Comment les entreprises à gérer les conflits en milieu de travail

Comment les entreprises à gérer les conflits en milieu de travail

Idéalement tout le monde dans le milieu de travail sera toujours obtenir le long, mais malheureusement cela ne se produit pas toujours les conflits en milieu de travail peut réduire la productivité et de développer un environnement hostile conflits en milieu de travail est un phénomène fréquent, mais il ya des étapes entreprises peuvent prendre pour aider à soulager la situation et de faire assurer qu'ils ne deviennent pas

Self médiation

Les employés devraient être encouragés à résoudre les conflits mineurs par eux-mêmes lors de l'orientation de l'employé, le sujet de conflits de travail doit être adressée Lorsque le conflit ne se pose, les employés doivent être informés de l'approche privée de la personne qu'ils ont conflit avec, rester calme, de l'état de la question et de voir si les parties peuvent parvenir à un terrain d'entente Lorsque le conflit ne peut être résolu et entrave la productivité ou de la morale, les superviseurs directs doivent être notifiées afin d'une réunion médiation entre les parties peuvent avoir lieu

Identifier la cause

En cas de conflit, la première étape pour trouver une solution est d'identifier le problème Cela peut être plus difficile qu'il n'y paraît, comme la raison de conflits est pas toujours évident Parfois ceux qui sont impliqués dans le conflit peut dire ils ne reçoivent pas le long et ne peut pas travailler avec un de l'autre, au contraire, il ya toujours une raison derrière gestionnaires de conflit doit tenter d'approfondir pour arriver à la racine du problème Les causes courantes de conflits en milieu de travail comprennent la différence dans les styles de communication, les préjugés ou perçue agendas cachés, des changements de politique et différent attentes des commentaires des travailleurs ou des objectifs Une fois que la cause est identifiée, il sera plus facile d'aborder directement le problème à portée de main et de trouver une solution

Réunion formelle

Quand un conflit vient à la lumière, toutes les parties devraient être tenus de répondre les uns aux autres dans un environnement contrôlé avec un médiateur présente souvent un gestionnaire ou un superviseur direct Il est important pour le gestionnaire de rester aussi neutre que possible jusqu'à ce que les détails sur la nature de le conflit devenu clair Lors de la réunion, toutes les parties devrait être accordée temps égal à partager leurs réflexions sur le moment où le conflit a commencé et ce qu'il est sur le point Même si l'affaire semble juvénile, le médiateur doit rester aussi neutre que possible et veillez à ne pas utiliser langue dédaigneux Le médiateur devrait aider les parties concernées essaient de réfléchir à des solutions à ce problème et de trouver une façon de compromettre Souvent, le conflit peut être résolu au cours de cette étape, les parties peuvent se rendre compte qu'il y avait un malentendu de quelque sorte

Tenue de dossiers

Le médiateur doit tenir un registre de la date de la réunion ainsi que les plaintes générales de toutes les parties impliquées Après la réunion, le médiateur et un autre gestionnaire devraient discuter si le conflit est directement liée à la politique d'entreprise Si une politique est en place qui mettrait fin le conflit, la direction devrait prendre note de la politique et de fournir par écrit à toutes les parties concernées, par exemple, si un employé se sent un autre employé prend trop de pauses et ne fonctionne pas aussi dur que tout le monde, réaffirmant et l'application de la politique de rupture de l'entreprise peut résoudre rapidement le conflit

Trouver Alternatives

Parfois, les conflits de travail ne peut être remédié en citant la politique de l'entreprise; dans ce cas, le conflit peut persister après la première réunion Si les parties conviennent d'essayer de travailler à l'amiable, la direction devrait réévaluer périodiquement la situation pour assurer le conflit est résolu, la productivité reste élevée et le milieu de travail demeure accueillante Si le conflit persiste, il est critique pour discuter des alternatives avec toutes les parties solutions comprennent la séparation des personnes impliquées et de redistribution des tâches et responsabilités, qui peut être moins que souhaitable

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